Mon-marché.fr

2007

Date de création

11-50

Collaborateurs

Gilles RAISON

CEO

À propos de mon-marché.fr


Défendre chaque jour le bien-manger en offrant la plus belle carte de produits frais en livraison en 1 heure, voici la mission des équipes de Mon-marché.

Des légumes extra-frais, du poisson ou de la viande à la fraîcheur et à la traçabilité contrôlées, des fruits mûrs qui ont du goût ou encore ce délicieux petit chèvre crémeux, leur volonté est d’écrire une belle histoire pour les passionnés du goût.  

Développeurs, acheteurs, approvisionneurs, logisticiens, livreurs, marketeurs… tous partagent la même passion : celle du client heureux. Toutes et tous ont à cœur de proposer chaque jour une expérience mémorable et le meilleur des produits frais au juste prix. Sur ce secteur ultra-concurrentiel, la passion de l’équipe et son agilité leur permettent de nourrir de très belles ambitions, et la croissance est au rendez-vous !


Un processus d’onboarding autrefois succinct et pas harmonisé


“Avant la mise en place d’HeyTeam, le processus d’onboarding était succinct et se résumait à un petit-déjeuner d’accueil pour les plus chanceux” déclare Sarah, Talent Acquisition Specialist chez mon-marché. Parfois, les new joiners pouvaient bénéficier de quelques actions isolées, mais cela dépendait du manager et du temps qu’il accordait à l’onboarding.


Par conséquent, l’onboarding représentait un challenge important chez mon-marché. Tout d’abord, l’expérience d’onboarding était disparate en fonction du lieu de recrutement (dans les bureaux ou dans les entrepôts). Ce challenge s'accroît avec l’ouverture prochaine de nouveaux entrepôts. 

Ensuite, étant donnée la forte croissance et le volume de recrutements, les processus devenaient complexes et difficilement maîtrisables pour l’équipe RH.  

Enfin, dans une logique d’efficience et d’expérience collaborateur, Mon-marché cherchait la possibilité de proposer des programmes d’onboarding adaptés en fonction des profils des nouvelles recrues. L’objectif étant de pouvoir générer de manière automatisée les programmes en fonction des profils des candidats, de leur métier (commercial, marketing, développeur), et de leur localisation.

Pour répondre à ces trois challenges, mon-marché a choisi Heyteam pour l’accompagner dans le processus d’intégration de ces nouvelles recrues. 


Facilité d’utilisation, accès simple aux informations et personnalisation des parcours.


En juillet 2020, la HR People Team a lancé son nouveau programme d’onboarding avec Heyteam qui comprend :

  • Des programmes d’intégration personnalisés pour chaque nouveau collaborateur en fonction de son profil. Ces programmes ont été créés par les Business Leaders et la HR People Team.
  • Un parrain/marraine de choix pour accompagner le nouveau collaborateur sur les premières semaines.
  • Un suivi régulier et organisé sur les 6 premiers mois avec le manager et la People Team.

Collaborateurs et responsables RH s’entendent pour dire qu’HeyTeam a amélioré l’expérience de l’onboarding chez mon-marché. 

« Avec heyteam, j’ai toutes les informations liées à mon onboarding à portée de clic ! Le dashboard principal est très pratique, il me permet de voir où j’en suis et de prioriser mes tâches. » Martin, onboardee 

 

« HeyTeam pense à tout : une approche ultra personnalisée, un dashboard intuitif et visuel, une attention toute particulière dédiée à l’expérience onboardee. Je me suis sentie attendue et vraiment intégrée, et ce, avant même mon arrivée chez mon-marché » Margot, onboardee   


« Heyteam est un outil pratique et intuitif qui facilite mon parcours d’onboardee et me permet de connaître les actions à réaliser pour une intégration optimale ! » Pauline, onboardee


L’équipe RH souligne le fait que la plateforme permet de mieux accompagner les onboardees grâce aux possibilités de personnalisation, en créant et partageant du contenu adapté. 

L’équipe apprécie également la simplicité de prise en main et d’utilisation de l’outil. Après seulement deux semaines de paramètrage, les premiers parcours d’onboarding étaient déjà lancés ! “Tout est très intuitif” souligne Sarah. 

Enfin, un point indispensable concerne l'amélioration de l’expérience pour les managers. Pour les managers, la plateforme délivre une feuille de route parfaitement claire et détaillée qui leur permet de suivre leurs onboardees pendant les 6 premiers mois dans l’entreprise et de récupérer très régulièrement du feedback. 


 "Avec mon équipe, on avait envie qu’avant même leur premier jour, nos nouveaux collaborateurs fassent partie prenante de notre histoire et sentent qu’ils étaient attendus. On souhaitait leur offrir un accueil digne de ce nom et en accord avec nos valeurs et notre manière de travailler tous ensemble, tout en prenant en compte les nouvelles méthodes de travail multi-sites et/ou à distance. HeyTeam nous a permis de faire cela et de condenser en un outil simple et pratique toutes les étapes de l’intégration, tout en impliquant pleinement les parrains et marraines mais aussi les managers et le reste de la team !" Loïse, DRH

 

Pourquoi HeyTeam ? 


“HeyTeam est un outil que l’on trouvait adapté aux besoins de notre structure : très facile d’utilisation, il permet d’automatiser un large nombre d’actions à la fois pour le manager et pour la HR People Team. Il permet également d’échanger facilement via le chat avant l’arrivée du new joiner” déclare Margot, HR specialist chez mon-marché. 


De plus, Heyteam permet de créer du lien : il est possible d’informer l’ensemble des collaborateurs de l’arrivée d’une nouvelle recrue et chacun peut lui souhaiter la bienvenue sur la plateforme, par exemple en lui envoyant une petite vidéo. 

Enfin, l’équipe de mon-marché apprécie particulièrement l’accompagnement par les équipes d’HeyTeam. “L’équipe est vraiment à l’écoute et organise des points hebdomadaires afin de répondre à l’ensemble de nos questions et adapter l’outil à nouveaux besoins, c’est très appréciable” ajoute Sarah. Pour aller plus loin : onboarding à distance, mobilité interne, gestion du feedback.

L’équipe de mon-marché continue à travailler sur le contenu de ses programmes d’intégrations, pour offrir une expérience d’onboarding sans cesse améliorée, en utilisant davantage les fonctionnalités de gamification (quizz, nudges, vidéos, etc).

Ensuite, un des enjeux réside dans le cadre d’intégration de nouveaux collaborateurs à distance. En effet, dans le contexte actuel et avec l’intensification du télétravail, les équipes de mon-marché auront probablement à organiser de plus en plus d’onboardings à distance. Avec Heyteam, mon-marché est désormais équipé pour gérer en toute sérénité la création et le suivi de ces onboardings à distance. Par ailleurs, au-delà de l’onboarding, mon-marché songe déjà utiliser Heyteam pour la gestion d’autres enjeux RH.

Tout d’abord, la gestion de la mobilité. En effet, en plus d’être un outil d’onboarding, la plateforme offre la possibilité de créer tout type de parcours RH, notamment la mobilité interne. L’objectif est d’accompagner au mieux les collaborateurs dans leur prise de poste tout en facilitant les démarches pour les équipes RH. 

Ensuite, mon-marché souhaite mettre en place un système de collecte et l’analyse de feedbacks auprès de ses collaborateurs, notamment autour du bien-être au travail. Heyteam propose des modules autour de l’engagement, comme la fonctionnalité de feedback, qui permet d’automatiser l’envoi de questionnaires personnalisés, pour sonder les collaborateurs sur leur satisfaction et leurs attentes. Un outil puissant, must have RH, pour collecter de la donnée et adapter les processus et l’organisation en fonction des attentes des collaborateurs ! 

À propos d’HeyTeam


HeyTeam est la plateforme dédiée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs au sein des entreprises. À travers ses nombreux modules, la plateforme accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise : onboarding, mobilité interne, reboarding, offboarding... HeyTeam contribue ainsi largement à faciliter la fonction RH au quotidien et pour demain. 

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