⚡ Industrialiser l’onboarding à grande échelle
HeyTeam permet à SFR de gérer efficacement l’intégration de 1 200 nouveaux collaborateurs par an, tout en maintenant des parcours structurés et cohérents entre le siège et le réseau de distribution.
⏱️ Réduire la charge administrative des équipes RH
Grâce à l’automatisation des processus et à la gestion des rôles en masse, les équipes RH gagnent un temps précieux et peuvent se concentrer sur l’accompagnement des nouveaux collaborateurs plutôt que sur les tâches manuelles.
🚀 Offrir une expérience d’intégration fluide aux nouveaux collaborateurs
Du pré-boarding jusqu’au premier jour, les nouveaux arrivants bénéficient d’un parcours sans friction, avec un accès simple via leur email personnel puis une connexion sécurisée via le SSO dès leur arrivée.
Acteur de référence dans les secteurs des télécommunications et de la distribution, SFR place l'excellence opérationnelle au sommet de ses priorités stratégiques RH.
Dans une organisation traitant 1 200 nouveaux collaborateurs par an — répartis entre 800 profils au siège et 400 au sein du réseau de distribution — la capacité à intégrer efficacement les talents est un levier clé de rétention et de performance.
Pour répondre à ce défi de passage à l'échelle, SFR a entrepris une transformation profonde de ses parcours d'intégration en s'appuyant sur HeyTeam, afin de transformer une étape administrative complexe en expérience d'accueil fluide et valorisante.
Avant ce projet, SFR utilisait un outil interne devenu obsolète qui ne permettait plus de soutenir les ambitions du groupe.
Les principales limites étaient :
Ce besoin de valoriser l’accueil des collaborateurs a été le déclencheur du projet de transformation.
La transformation menée par SFR reposait sur une ambition claire : harmoniser et industrialiser les parcours d’intégration tout en respectant les exigences techniques et de sécurité du groupe.
La première étape du projet a consisté à structurer un socle technologique capable de gérer des volumes importants tout en s’intégrant dans l’écosystème SI existant.
Le choix de HeyTeam s’est notamment appuyé sur sa capacité à s’interfacer avec les outils internes de SFR et à répondre aux exigences de la Direction des Systèmes d’Information en matière de sécurité.
Parmi les éléments clés de l’architecture mise en place :
Cette architecture garantit à la fois la sécurité des données personnelles et la fiabilité des flux RH à grande échelle.
L’implémentation de HeyTeam a permis à SFR d’optimiser à la fois l’efficacité opérationnelle des équipes RH et l’expérience vécue par les nouveaux collaborateurs.
Sur le plan opérationnel, la plateforme automatise un grand nombre de tâches auparavant réalisées manuellement. Les équipes RH peuvent désormais gérer l’onboarding à grande échelle sans multiplier les interventions administratives.
Concrètement, HeyTeam permet notamment de :
Ce gain de temps permet aux équipes RH de se concentrer davantage sur l’accompagnement des nouveaux collaborateurs plutôt que sur la gestion technique des données.
Sur le plan de l’expérience collaborateur, HeyTeam assure une continuité fluide entre le pré-boarding et l’arrivée dans l’entreprise. Le futur collaborateur peut commencer son parcours avant son arrivée grâce à un accès via son email personnel. Une fois en poste, son statut bascule automatiquement vers un compte actif, lui permettant d’accéder à la plateforme via le SSO (Single Sign-On) sans friction d’authentification.
Cette fluidité technologique permet aux nouveaux collaborateurs d’entrer immédiatement dans leur environnement de travail, sans rupture dans leur parcours d’intégration.
L’industrialisation de l’onboarding chez SFR produit aujourd’hui des résultats tangibles.
Chaque année, la plateforme permet de gérer efficacement l’intégration de 1 200 collaborateurs, répartis entre les différentes entités du groupe.
Les principaux résultats observés sont :
La solution est également très bien perçue par les utilisateurs. Jeremy Mauppin attribue ainsi une note de 10/10 à la plateforme, soulignant une interface à la fois complète et simple d’utilisation.
La collaboration entre SFR et HeyTeam s’inscrit dans une logique d’amélioration continue. Les prochaines étapes du projet visent notamment à :
L’objectif est de continuer à faire de l’onboarding un levier stratégique d’engagement et de performance pour l’ensemble du groupe.
.png)
Actualités RH, infos clés, livres blancs et webinaires, inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.
