[5àSec] Un onboarding digitalisé et unifié pour harmoniser l'intégration réseau et siège

5àSec : un réseau de pressing en pleine transformation RH

5àSec est l'un des leaders mondiaux du nettoyage à sec, présent dans cinq pays en propre (France, Suisse, Luxembourg, Portugal et Espagne) avec plus de 1 300 collaborateurs. Confronté à un turnover structurel élevé, typique du secteur des services, le groupe a engagé une transformation de ses pratiques RH pour uniformiser et professionnaliser l'expérience d'intégration, à commencer par la France avant d'étendre progressivement la démarche à ses autres entités.

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Les enjeux de 5àSec ? Structurer, unifier et reprendre la main sur l'intégration

Avant HeyTeam, le processus d'onboarding chez 5àSec reposait sur des pratiques très manuelles et disparates. Les principaux défis identifiés étaient :

Standardiser et digitaliser un processus inexistant

• Aucune feuille de route d'intégration formalisée : les process étaient « extrêmement précaires et pas du tout bien rodés »
• Collecte des pièces administratives exclusivement par échange d'emails, chronophage et source d'erreurs
• Aucune visibilité sur l'intégration des collaborateurs une fois placés en magasin-école pour leur formation

Gérer deux populations aux besoins très différents

• Les équipes siège et les équipes réseau (responsables de secteur, conseillers en magasin) n'ont ni les mêmes outils, ni les mêmes besoins ni les mêmes contraintes d'accès
• Les collaborateurs en magasin n'ont pas d'adresse mail professionnelle individuelle → besoin d'un accès mobile simple
• Plusieurs niveaux d'intervenants à coordonner : RH, responsables de secteur, managers en magasin

Préparer un déploiement multi-pays à l'échelle du groupe

• La DRH groupe souhaitait déployer une solution harmonisée en France, puis en Suisse, Portugal, Espagne et Luxembourg
• Chaque pays devait pouvoir s'approprier l'outil de manière autonome, sans surcoût systématique

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Pourquoi 5àSec a choisi HeyTeam comme outil d'onboarding collaborateur ?

Un parcours personnalisable pour chaque population

‍Grâce au système de filtres et de tags, 5àSec a pu construire un programme unique qui s'adapte automatiquement au profil de chaque collaborateur — siège ou réseau, CDI ou contrat spécifique. Chaque nouvel arrivant reçoit les bonnes ressources au bon moment, sans configuration manuelle à chaque lancement.

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Une digitalisation complète du volet administratif

‍HeyTeam a permis de remplacer les échanges email interminables par un parcours digital guidé : collecte des pièces, vérification des informations, validation des documents — le tout centralisé sur la plateforme, accessible depuis mobile pour les équipes terrain.

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Un pilotage en temps réel pour les équipes RH

‍Grâce aux tableaux de bord et à l'onglet Rapport, les RH disposent d'une visibilité complète sur l'avancement des intégrations, le taux d'activation des comptes, les tâches en retard et la satisfaction des onboardés — des données directement exploitables pour les présentations en comité de direction.

Grâce à HeyTeam, 5àSec dispose désormais d'un socle d'onboarding structuré, évolutif et prêt à être répliqué dans l'ensemble de ses pays. Ce qui était un processus artisanal est devenu un levier stratégique de rétention et d'engagement, aligné avec les ambitions de transformation RH du groupe.

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