Les 3 types de moments clés en entreprise

Les récents bouleversements du monde du travail ont mis à mal la santé mentale des salariés. Pour les entreprises, de nouvelles problématiques stratégiques ont ainsi émergé : plus que jamais, les attentes des salariés doivent être prises en compte, pour renouer avec le niveau de performance de l’entreprise mais aussi pour fidéliser les collaborateurs sur le long terme. 🚀

Dans ce contexte, après de longs mois de crise sanitaire, parfois passés en chômage partiel ou en télétravail, le retour des bons moments au travail apparaît comme une priorité pour tout l’écosystème de l’entreprise, tant ils ont manqué aux collaborateurs... Pour tous, c’est une façon de retrouver la motivation et de ressentir à nouveau un certain bien-être au travail ! 😌

Conscients que les moments clés en entreprise sont la clé de la performance des entreprises, nous nous sommes intéressés de plus près à cette notion. Nous avons alors établi 3 types de moments clés, à la croisée des objectifs de l’entreprise, et qui concernent à la fois les collaborateurs, les managers et les RH.

On vous explique tout ci-dessous ! 👇

Les moments clés : une priorité

Ces dernières années, de nombreux concepts RH ont vu le jour et ont pris une importance considérable dans l’entreprise : la culture d’entreprise, l’expérience collaborateur, le sentiment d’appartenance, la marque employeur… Tous ont pour point commun la notion de bon moment, élément sacré du bien-être au travail et une des sources d’engagement pour les nouvelles générations de talents. 💪

Plus récemment, la crise sanitaire a fait naître une toute nouvelle expérience de travail, pas toujours réussie : le chômage partiel, le télétravail et la distanciation sociale ont marqué le travail ces derniers mois, au point que rares sont les salariés qui en gardent un bon souvenir… 😬

Alors que les salariés sont progressivement de retour au travail et que la crise sanitaire pourrait bien être derrière nous pour de bon, nous nous sommes intéressés de plus aux bons moments en tant qu’expérience de travail à part entière. Nous avons ainsi réalisé qu’à chaque étape de leur parcours dans l’entreprise, les salariés souhaitent vivre de meilleurs moments, basés notamment sur la reconnaissance au travail, le bien-être et l’évolution professionnelle. 😉

Les moments employés, tout au long de leur parcours

Tout au long du parcours des collaborateurs dans l’entreprise, ces derniers traversent un certain nombre de moments clés. Il s’agit notamment de tous leurs mouvements au sein de l’entreprise, que l’on appelle le cycle de vie des collaborateurs dans l’entreprise. 💡

  • Pre-boarding, avant l’arrivée du salarié,
  • Onboarding, au moment de son intégration,
  • Crossboarding, lors d’un changement de poste,
  • Reboarding, après une période d’absence,
  • Offboarding, à son départ de l’entreprise.

Ces moments clés marquent les grandes étapes du parcours des collaborateurs dans l’entreprise. Ils sont ainsi particulièrement importants parce qu’ils peuvent avoir un impact lourd sur l’engagement et la motivation des salariés. 😮

Les moments managers, au quotidien avec les équipes

Au premier plan de l’accompagnement des collaborateurs dans l’entreprise, les managers ont un rôle important à jouer dans la gestion des moments clés au quotidien. Ils sont aussi directement concernés par un grand nombre de moments clés, qu’ils doivent anticiper, organiser et animer dans l’entreprise :

  • Réunions collaborateurs,
  • Prise de feedbacks,
  • Gestion de la santé mentale,
  • Négociation de salaire,
  • Mobilité professionnelle...

Au quotidien, ces moments que l’on croit sans importance sont pourtant cruciaux pour les salariés. C’est dans ces moments clés que transparaît la politique managériale de l’entreprise. Quand on sait que la qualité du management est un des critères les plus importants pour les salariés, mieux vaut s’y intéresser de plus près ! 👍  En outre, on compte également parmi les moments managers des éléments importants comme les entretiens individuels, la gestion des feedbacks négatifs ou encore le management de proximité. 💯

Les moments RH, à grande échelle dans l’entreprise

À plus grande échelle, les Ressources Humaines et les dirigeants sont enfin directement concernés par les moments clés des collaborateurs, et notamment par leur organisation dans l’entreprise. Il s’agit notamment des moments :

  • Humains, comme les événements, les séminaires, les journées mondiales ou encore les random coffees et random lunchs,
  • Stratégiques, pour tout ce qui concerne les grandes décisions organisationnelles et les objectifs de l’entreprise, 
  • Culturels, pour ce qui est relatif aux avantages, à la politique RSE, à la politique d’inclusion et de parité, à la mutuelle ou encore à la communication interne.

Aussi, les moments individuels des collaborateurs doivent aussi être accompagnés par l’entreprise, comme leurs anniversaires professionnels et personnels. Si pour vous c’est un détail, ce sont des événements qui comptent beaucoup à leurs yeux. Ne manquez pas l’occasion d’être reconnaissants et de leur faire savoir ! 🎁😉

Bien accompagner les moments clés en entreprise

Pour les collaborateurs, ces moments sont toujours de grands moments ! Il convient alors de les accompagner comme il se doit, en suivant notamment ces 4 mots d’ordre :


⚙️ Automatisation : en créant notamment des parcours automatisés adaptés à chaque situation, dans lesquels un certain nombre de tâches sont effectuées automatiquement (récolter une pièce administrative, notifier le manager, envoyer une invitation…)


🙍‍♂️ Personnalisation : en veillant à ce que chaque collaborateur, équipe, bureau ou filiale vive une expérience parfaitement adaptée à sa situation ou à sa problématique. 


💬 Échange : en mettant à disposition des outils de communication et de collaboration partagés, qui permettent aux salariés de renforcer le lien qui les unit à leurs collègues et à leur entreprise (messagerie instantanée, défis, quiz, challenges…)


📅  Organisation : en définissant en amont des plans d’action bien précis, à déclencher quel que soit le moment qui doit être accompagné dans l’entreprise.


Toutes ces fonctionnalités et plus encore font partie de notre outil d’accompagnement HeyTeam, spécialement conçu pour aider les RH et managers à mieux gérer les moments clés des collaborateurs. En outre, nous avons aussi préparé des dizaines de plans d’action pour chaque moment clé en entreprise, prêts à être utilisés avec vos équipes. 💥


À propos d’HeyTeam

HeyTeam est la plateforme dédiée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs au sein des entreprises. À travers ses nombreux modules, la plateforme accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise : onboarding, mobilité interne, reboarding, offboarding... HeyTeam contribue ainsi largement à faciliter la fonction RH au quotidien et pour demain.

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