Comment booster sa croissance grâce à l’expérience collaborateur ?

La croissance, c’est le fer de lance de l’entreprise. C’est la croissance qui décide des moyens accordés à chaque équipe et projet, attire les meilleurs talents, détermine les objectifs à réaliser et assure le développement serein de l’entreprise. Dans ce contexte, l’ambition de l’entreprise et la réalisation des objectifs fixés peut parfois concentrer toute l’attention… au détriment de l’expérience collaborateur ! 😬

Souvent opposés, croissance et expérience collaborateur font pourtant particulièrement bon ménage : si on pense souvent que la force commerciale et le marketing sont les moyens les plus sûrs et les plus efficaces pour faire avancer une entreprise, il existe aussi de nombreux leviers à explorer en interne ! L’onboarding, la communication interne, les feedbacks ou encore l’organisation du travail sont autant de leviers qui permettent d’améliorer les résultats de l’entreprise sur le long terme. C’est même par là que tout commence...

Voyons ensemble comment miser sur l’expérience collaborateur peut aider votre entreprise à décupler sa croissance ! 💥

Pas de croissance sans programme d’intégration


On ne le dira jamais assez : l’onboarding est le moment le plus important du parcours collaborateur ! C’est dès son arrivée dans l’entreprise que se joue la réussite et l’intégration du salarié mais pas seulement… l’onboarding a aussi un impact fort sur les résultats de l’entreprise, tant il conditionne la motivation et la productivité des collaborateurs. 

Accueillis, formés et intégrés comme il se doit, les collaborateurs sont bien plus à même d’être productifs et le sont d’ailleurs plus rapidement. À l’inverse, ils pourraient bien avoir du mal à trouver leurs marques et par conséquent mettre un certain temps avant d’atteindre leurs objectifs… 🤨

Aussi, la formation des collaborateurs joue un rôle capital dans la performance de l’entreprise. Elle permet d’une part aux salariés d’augmenter leurs compétences et par conséquent d’être plus efficaces et polyvalents, mais améliore aussi, d’autre part, la communication et l’esprit d’équipe, notamment grâce aux formations dédiées aux soft skills. En bout de chaîne, c’est toujours la productivité des salariés qui est améliorée, que ce soit par l’amélioration de leurs compétences ou par un meilleur cadre de travail. 😌

L’engagement collaborateur et son impact sur la croissance


On parle d’engagement collaborateur pour décrire toutes les fois où les collaborateurs s’investissent au-delà de leur mission dans l’entreprise, pour prendre le lead sur un projet, prendre une initiative, organiser un événement d’entreprise... 💡

L’engagement collaborateur est un concept central de la réussite des entreprises, tant ses bénéfices sont nombreux. Le principe est simple : placer les collaborateurs au centre des préoccupations pour assurer leur motivation durable et sans faille. L’engagement collaborateur rayonne en plus bien au-delà du niveau individuel, et contribue aussi à booster la marque employeur, améliorer l’esprit d’équipe et réduire le turn-over. C’est l’organisation même de l’entreprise, dans tous ses process et dans toutes ses actions, qui est transformée par l’engagement collaborateur !

En outre, on sait que la gestion des moments clés du parcours collaborateur, la reconnaissance des efforts fournis, la communication interne ou encore les événements d’entreprise contribuent à créer une expérience collaborateur forte et attractive et par conséquent à booster l’engagement collaborateur. 💪

Motivés, reconnus et sereins, les salariés sont alors bien plus fidèles et productifs… et la croissance de l’entreprise s’en ressent ! 😉


La communication et les feedbacks sont source de croissance


Si on dit que le diable est dans le détail, ce n’est pas pour rien… D’autant plus qu’en réalité, les détails en question n’en sont pas vraiment ! Au quotidien, la communication est par exemple d’une importance considérable pour la croissance de l’entreprise, qu’elle soit horizontale ou verticale. Quelle que soit l’annonce à faire, tous les moyens sont bons pour transmettre son message : messagerie instantanée, entretiens individuels, vidéo d’entreprise… Faire en sorte que les messages soient écoutés et entendus par tous les collaborateurs, c’est s’assurer que tout le monde avance dans la même direction et avec le même objectif : la croissance de l’entreprise !

De la même manière, la culture du feedback améliore considérablement la communication interne mais également le bien-être et l’esprit d’équipe, notamment parce qu’elle contribue à créer un climat de travail sain basé sur la transparence. 👍

L’organisation du travail peut décupler la croissance d’une entreprise


Ces derniers mois, la crise sanitaire a montré l’importance d’organiser le travail et a fait émerger de nouvelles méthodes de travail. Le télétravail temporaire ou permanent, le full remote ou encore le fonctionnement hybride sont désormais des modes de travail sur lesquels il faut savoir capitaliser. 🎯

Pour améliorer sa croissance durablement, l’entreprise doit peut-être remettre en question l’organisation du travail en son sein et éventuellement opérer un certain nombre de changements. Dans le cas de bureaux partiellement inoccupés ou au contraire devenus trop petits, le recours au travail à distance peut s’avérer être une excellente solution, efficace et peu coûteuse. Peut-être aussi qu’un certain nombre de réunions pourraient se tenir à distance, voire disparaître totalement au profit de la culture de l’écrit comme c’est le cas chez Alan. 📧

Dans bon nombre d’entreprises, les process les plus complexes et les plus chronophages sont aussi, souvent,  les plus invisibles… C’est pourtant un véritable frein pour la croissance de l’entreprise, qui représente en plus un coût certain, en argent, en temps et en énergie ! C’est en outre le constat fait par l’équipe RH de Qonto, qui a fait le choix de réorganiser le travail pour soutenir sa croissance.

Aussi, la formation des collaborateurs et des managers au travail à distance est devenue indispensable. Mettre à jour les compétences des collaborateurs en matière de communication, de travail en équipe ou d’encadrement pourraient bel et bien changer la donne et améliorer l’efficacité des équipes. C’est aussi, en plus, une belle preuve de reconnaissance et une action plébiscitée par 62% des salariés* 🤩

*(5) Rapport Trust & the Coronavirus du Trust Barometer Edelman 2020 - 23 mars 2020


À propos d’HeyTeam


HeyTeam est la plateforme dédiée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs au sein des entreprises. À travers ses nombreux modules, la plateforme accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise : onboarding, mobilité interne, reboarding, offboarding... HeyTeam contribue ainsi largement à faciliter la fonction RH au quotidien et pour demain. 

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