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[Rapport 2022] Alternance - Enjeux attentes et freins
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Comment fidéliser un salarié tout au long de son parcours collaborateur ?

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D’après une étude du groupe APICIL et du cabinet Mozart Consulting (Indice de bien-être au travail 2019), le coût de désengagement des salariés s’élève à 14 580€ par an et par salarié pour une entreprise. 💰 Vous comprenez donc l’importance de fidéliser vos collaborateurs dès l’onboarding.

Découvrez nos conseils et pistes de réflexion 💡 pour réussir à fidéliser et à booster l’engagement collaborateur tout au long de son cycle de vie en entreprise

Travailler sur le bien-être des collaborateurs

C’est, selon nous, le critère le plus important pour booster la rétention des collaborateurs. En effet, un collaborateur heureux est un collaborateur performant et investi dans l’entreprise. 😃 D’ailleurs, ce critère doit être inscrit dans votre culture d’entreprise si vous souhaitez fidéliser vos collaborateurs. Et cela dès le préboarding.

En théorie, il n’est pas difficile de satisfaire les besoins de ses salariés. En pratique, par contre, cela demande la mobilisation des équipes entreprise au quotidien. Les Ressources Humaines doivent agir au niveau global tandis que les managers directs doivent s’intéresser au ressenti de leur équipe.

Aujourd’hui, le salaire ne suffit plus à contenter les employés. La qualité de vie au travail, l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle ainsi que l’évolution de carrière sont des éléments plébiscités par une majorité d’employés. Sans oublier le travail hybride ou le full remote. 💻

Célébrer chaque moment-clé collaborateurs et valoriser leurs compétences

La vie en entreprise est ponctuée de différents moments-clés collaborateurs. Ces derniers sont très importants, car ils permettent de souder le lien entre l’entreprise et le collaborateur concerné. 🤝

La fidélisation dès le recrutement

Savez-vous que l’expérience collaborateur débute dès le recrutement ? C’est en effet la première véritable interaction entre une personne qui candidate et une entreprise. 💬

D’ailleurs, de nombreux candidats regrettent le manque de suivi et de retour des entreprises. Il est évident que les Ressources humaines ont beaucoup de travail. Pourtant, si vous cherchez à travailler sur votre marque employeur, il faut passer du temps pour répondre à tous les postulants et pour les informer du suivi de leur candidature. 📧

De plus, il ne faut pas non plus abuser au niveau des entretiens en multipliant les tests et les rencontres. N’oubliez pas : un recrutement mal vécu par un candidat ne pourra que mal se terminer. Et cela même s’il est embauché.

La fidélisation dès le préboarding et l’onboarding

Vous avez trouvé votre nouveau talent 🌟 ? Débute alors la phase de préboarding. Le but étant de montrer à la personne qui va vous rejoindre que vous l’attendez avec impatience. D’une part, pour éviter le no show 💨 (relativement fréquent dans certains secteurs). Et, de l’autre, pour travailler sur la rétention de vos collaborateurs dès le début de la relation. Vous pouvez donc partager un message des équipes ainsi que quelques documents importants.

Le jour J, il est nécessaire d’avoir mis en place un programme d’intégration complet afin d’accompagner votre nouveau recruté le temps nécessaire jusqu’à sa totale autonomie. La fidélisation durant l’onboarding passe par la nomination d’un buddy servant de référent et par l’instauration de points réguliers. Il est aussi possible de demander au nouveau venu de créer un rapport d’étonnement. 📄

La fidélisation au quotidien

Le développement de carrière est sans doute l’une des étapes les plus importantes de votre processus de fidélisation. Pour cela, il faudra évidemment accorder un grand intérêt aux besoins et attentes de vos employés.

En plus du salaire qui, quoi qu’on en dise, reste un élément important, il faut réfléchir :

⚙️          À l’organisation du travail en entreprise (en proposant à ceux qui le souhaitent de faire du travail hybride ou du full remote) ;

🧘          Au bien-être des collaborateurs : équilibre vie personnelle/professionnelle, bonne ambiance de travail…

📈          Au développement de carrière : mobilité interne horizontale ou verticale, crossboarding

Pour ce faire, nous vous conseillons de mettre en place un système de feedback en entreprise.

Fidélisation et offboarding

Connaissez-vous le recrutement boomerang ? Ce concept est employé pour désigner un salarié qui quitte une entreprise pour y revenir quelques mois ou années plus tard. 👋

Dans ce cas, vous comprenez que l’offboarding n’est pas une fin en soi, mais plutôt un des moments clés collaborateurs à intégrer dans votre processus de fidélisation.

Sans oublier qu’un ancien employé satisfait de son temps passé dans l’entreprise sera une précieuse aide pour attirer de nouveaux clients ou talents. En effet, n’oubliez pas qu’un employé fidélisé à votre marque sera un excellent ambassadeur sur le long terme.


Utiliser des outils de Ressources Humaines qui ont fait leurs preuves

Pour fidéliser un salarié, il faut s’assurer que ses besoins soient comblés. Pour ce faire, rien de mieux que la mise en place d’un outil de feedback en entreprise 📄. Cela peut se faire au niveau individuel ou bien collectif, de façon anonyme ou non. De plus, il est aussi possible de demander à vos nouveaux arrivants de créer un rapport d’étonnement 📃. L’objectif étant de montrer que chaque avis compte. Sans oublier un outil de formation RH qui permet de se tenir au courant des besoins des différents collaborateurs en la matière. 📈 Vous cherchez un software d’onboarding qui facilite vos processus RH ? Testez gratuitement le logiciel SAAS d’onboarding Hey Team.

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