Quelles sont les fonctions de la gestion des ressources humaines ?

Qu’est-ce que la fonction RH ?

Pour faire simple : la fonction ressources humaines gère l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise.

C’est donc un pilier essentiel pour la réussite d’une société puisqu’elle joue un rôle important dans la mise en place de stratégies pour optimiser la productivité de l’entreprise. 🚀

Parmi les aspects fondamentaux de cette fonction, nous pouvons citer la gestion administrative et l’administration du personnel ainsi que le respect des obligations légales, y compris le code du travail et la convention collective.

Mais ça ne suffit pas pour définir précisément la fonction RH. Il nous semble, en effet, important de préciser qu’elle est aussi responsable de :

• La gestion des carrières ; ✅
• La communication interne ; ✅
• La gestion prévisionnelle des emplois ; ✅
• Le développement des compétences du capital humain de l’entreprise ; ✅
• L’amélioration des conditions de travail ; ✅
• Sans oublier sa capacité à mettre en œuvre des politiques favorisant le développement des ressources humaines. ✅

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Quels sont les enjeux de la fonction RH ?

Malgré l’importance de la fonction ressources humaines, savez-vous que moins de la moitié des entreprises investissent dans ce type de service ? 💰

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Pourtant, les enjeux de la fonction ressources humaines sont nombreux et cruciaux pour la productivité d’une structure professionnelle et sa capacité à affronter les défis qui s’imposent à elle à court et long terme.

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Cela commence par la mise en place de processus efficients pour le recrutement et la gestion prévisionnelle des carrières, garantissant ainsi d’acquérir et développer les compétences en interne. 🛠️    

Autre enjeu RH important : assurer la pérennité et la compétitivité d’une entreprise. En plus du recrutement, du préboarding et de l’onboarding, le service RH doit s’intéresser au développement de carrière de chaque collaborateur en mettant en place un process de formation pertinent et, si possible, de mobilité interne.

Sans oublier la capacité à fournir à chacun un cadre de travail aussi sécurisé que stimulant. Pour cela, le service RH doit s’intéresser aux conditions de travail et au bien-être des employés. 😊

Vous l’avez sûrement compris : le management des ressources humaines est essentiel pour optimiser le capital humain de l’entreprise.

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Gestion des ressources humaines : les différentes fonctions expliquées

Nous l’avons assez répété tout au long de l’article : la fonction RH est essentielle pour la productivité de l’entreprise et nous espérons que nous avons réussi à vous convaincre, à votre tour, d’y investir suffisamment de ressources humaines et financières.

Toutefois, avant de vous lancer tous azimuts sans plan d’action précis, arrêtons-nous un instant sur les différentes fonctions de Gestion des Ressources Humaines (GRH).

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Recrutement

Faut-il préciser que la réussite de l’entreprise passe par le recrutement de futurs talents adaptés à vos besoins stratégiques ? Aujourd’hui, grâce aux réseaux sociaux et à la digitalisation du processus de recrutement, il devient possible de cibler facilement les bonnes personnes et d’obtenir des datas précises. 🎯

Attention : le process de recrutement est le premier contact entre l’entreprise et le futur embauché. Il est donc nécessaire de s’assurer d’une haute qualité de la gestion des ressources humaines à ce niveau en y incluant le préboarding et l’onboarding.

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Formation

Autre fonction importante de la GRH : le volet formation qui s’intègre à chaque étape du développement des ressources humaines.

Durant les premiers jours en entreprise, une formation adaptée permet aux nouveaux recrutés de gagner rapidement en autonomie. Ensuite, à la charge des managers et cadres dirigeants de détecter précocement les besoins en formation des équipes afin, d’un côté, d’augmenter l’employabilité des collaborateurs et, de l’autre, de permettre à l’entreprise de rester compétitive sur son secteur. 💪

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Évaluation des performances

En plus du recrutement et de la formation, la fonction RH doit être capable d’évaluer les performances de l’entreprise à un niveau global et individuel en le corrélant avec la satisfaction des employés. Le but étant de s’assurer qu’elle ait un impact positif sur leurs performances.📈

Cela se fait généralement par des feedbacks 360 et/ou lors des entretiens individuels et professionnels.

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Relations avec les employés

En parlant de satisfaction du personnel, le service RH doit aussi être le garant d’une bonne relation entre les différentes entités d’une structure professionnelle. Elle doit ainsi intervenir rapidement en cas de conflit entre collaborateurs afin de statuer de façon juste et impartiale tout en créant des relations de partenariat avec les syndicats et les représentants du personnel (le cas échéant).

À noter : une bonne stratégie de communication interne peut vous aider en ce sens. 📣

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Rémunération et obligations légales

En plus des fonctions stratégiques présentées précédemment, la fonction RH est aussi chargée de la bonne gestion administrative du personnel. 🗂️

Pour beaucoup de chargés RH, ce n’est pas la meilleure partie de leur mission. Pourtant, la gestion de la rémunération, des différents documents légaux obligatoires (édition et stockage des contrats, par exemple) et des absences/congés se révèle être d’une importance capitale.

Il ne faut donc pas la négliger.

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Gestion des moments-clés du parcours collaborateur

Si vous nous suivez depuis longtemps, vous savez que nous sommes spécialisés en onboarding et gestion de l’expérience collaborateur. Ainsi, il nous parait indispensable d’évoquer le parcours collaborateur. 

Après le recrutement, place au préboarding (meilleur moyen d’éviter le ghosting) puis à l’intégration. Attention : contrairement à ce que pensent de nombreuses sociétés, l’onboarding ne consiste pas seulement à accueillir votre nouvel employé le jour J. Vous devez le suivre tout au long des premiers mois afin de lui apporter les clés pour devenir autonome et performant. En plus de l’accueil personnalisé, il faut réfléchir à une formation adaptée, à la mise en place d’objectifs à court, moyen et long terme et à la nomination d’un mentor. 

Évidemment, l’onboarding doit être inscrit dans un véritable parcours collaborateur comprenant une évaluation continue des performances (nous en parlons juste après) ainsi que la possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise (promotions, mobilité interne…). 

Le but étant de fournir une expérience collaborateur de qualité à chaque salarié. Pour ce faire, les RH doivent s’appuyer sur une culture d’entreprise forte, sur une communication transparente (et, si possible, transversale) ainsi qu’une volonté réelle de répondre aux attentes spécifiques de chaque employé (meilleur équilibre pro/perso, par exemple).

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Bien-être, QVCT et RPS

La Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) est devenue un enjeu majeur pour les professionnels des ressources humaines.

Pour faire simple, la QVCT vise à créer un environnement où les employés se sentent bien, motivés et engagés. Le but avoué : qu’ils restent fidèles à l’entreprise tout en étant plus efficaces. De plus, la QVCT réduit l’absentéisme, les accidents du travail et les conflits internes.

Pour cela, elle doit être vue comme un véritable investissement.

À savoir : elle ne se limite pas aux aspects physiques ou matériels du travail, mais prend également en compte les aspects psychologiques et émotionnels (les fameux "RPS" ou "risques psychosociaux").

Parmi les actions concrètes à mettre en place, nous pensons à la flexibilité des horaires, au télétravail, à la création d’espaces de détente ainsi qu’à la réflexion sur la formation et le développement professionnel au sein de votre société.

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Quelle(s) évolution(s) pour la fonction de la gestion RH en 2024 ?

Évidemment, la fonction RH n’est pas statique. Elle évolue aussi bien en fonction des besoins de l’entreprise que des évolutions de la société.

Nous pensons, par exemple, au télétravail qui a été propulsé sur le devant de la scène durant la pandémie de COVID-19, venant bouleverser de nombreux secteurs professionnels. 😷

Aujourd’hui, c’est l’IA qui intéresse tous les professionnels RH grâce à sa capacité à automatiser une partie des missions RH tout en facilitant la prise de décision. À ce titre, bien qu’il existe encore quelques réfractaires à cette technologie, il serait dommage de ne pas commencer à l’utiliser, vous aussi, à votre propre compte. 2023 a été marquée par la montée en puissance de cette nouvelle technologie et 2024 viendra, sans aucun doute, enfoncer le clou. 🦾

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Évidemment, la fonction RH n’est pas statique. Elle évolue aussi bien en fonction des besoins de l’entreprise que des évolutions de la société.

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Sans oublier les grands combats sociétaux qui s’invitent dans toutes les structures professionnelles. Nous pensons à la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) et à tout ce que cela implique en matière de qualité de vie au travail et d’inclusion, mais aussi à l’impact environnemental des entreprises qui est un sujet qui gagne de l’importance. ♻️

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C’est un fait : jamais la fonction RH n’a été autant bousculée que ces dernières années. Dans un monde en constante évolution, il est devenu obligatoire pour une société de s’intéresser de près à son capital humain.

La fonction économique est importante, certes, mais le jour où la fonction ressources humaines commence à dérailler, c’est l’ensemble de votre projet qui peut être mis à mal. Cela s’est vérifié à de nombreuses reprises. 

D’où l’obligation de vous intéresser de près à la fonction RH.