Le feedback : l’outil de fidélisation salariale par excellence !

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Nous poursuivons notre série d’articles de bonne pratique en entreprise pour fidéliser vos employés et améliorer la QVT (Qualité de Vie au Travail).

Dans chaque texte, nous avons évoqué le feedback en entreprise qui est, selon nous, la clé de toute stratégie de rétention salariale. 🔑

Intéressons-nous de plus près à cette pratique qui devrait être un pilier de toute culture d’entreprise.

 

Le feedback : qu’est-ce que c’est ?

Le feedback est un outil de monitoring qui peut prendre plusieurs formes. Il peut être réalisé à l’échelle d’une entreprise ou d’un service pour connaître les grandes tendances au niveau des exigences des salariés. Il peut aussi être demandé dans le cadre de la mise en place d’un projet précis avant, pendant et après. Finalement, il peut être réalisé lors d’entretiens 1 to 1 (lors de l’entretien annuel, par exemple). 💬

De plus en plus, nous observons aussi l’émergence du rapport d’étonnement d’entreprise qui est un feedback un peu spécial. En effet, celui-ci intervient durant le process d’onboarding d’un nouveau salarié. On demandera à ce dernier de critiquer les process de l’entreprise et de soumettre de nouvelles idées d’amélioration.

À savoir : le feedback peut être orienté (questionnaire QCM) ou ouvert. 📃

 

À quoi sert exactement un baromètre ?

Les feedbacks servent à établir des baromètres sur des sujets spécifiques. Dans le cas qui nous concerne, nous nous intéressons spécialement à un baromètre de satisfaction et de bien-être des collaborateurs. Car, en effet, un salarié heureux est un employé qui aura plus de chances de rester au sein de l’entreprise. 🧘

Dans ce cas, le rôle des Ressources humaines est de pouvoir établir un outil d’analyse et un rapport pertinent. De plus, il ne faut pas oublier que le baromètre peut aussi être un élément de communication à destination des salariés évidemment, mais aussi des futures recrues.

Chaque baromètre doit donner lieu à des actions spécifiques pour continuer à améliorer l’engagement collaborateur et l’organisation du travail en entreprise. ✔️

 

Comment fidéliser vos collaborateurs grâce au feedback ?

Tout d’abord, il est nécessaire de mettre en place une véritable stratégie de feedback. Comme nous l’avons précisé, le feedback peut être utilisé lors de grands moments clés collaborateurs (onboarding, crossboarding, offboarding…) ou au cours des entretiens annuels.

Afin d’être sûr de répondre précisément aux attentes et besoins de votre personnel, nous vous recommandons de proposer aussi souvent que possible des feedbacks. Cela vous aidera à mettre en évidence des sujets problématiques afin de trouver rapidement une solution adaptée.

Un exemple concret : celui du travail à distance 💻. Nous observons que de plus en plus de salariés en font la demande. Pour une société, il convient donc de réfléchir à la bonne façon de créer un système de télétravail en entreprise capable de répondre aux attentes des salariés. Cela concerne la nature même du travail à distance (flex remote, full remote, travail hybride…), mais aussi les ressentis des employés à ce niveau (stress, équilibre vie privé/vie professionnelle…).

En fonction des résultats obtenus, il sera donc nécessaire de mettre en place des actions concrètes plus ou moins prioritaires en impliquant les managers qui seront les plus à même de corréler ces actions aux informations obtenues. 🔗

Le feedback est donc un outil puissant pour fidéliser vos salariés. Vous voulez en savoir plus ? Nous pouvons vous proposer une démo gratuite de notre plateforme de gestion des moments-clés collaborateurs.

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