Il faut bien le dire, nous avons tous déjà vécu une mauvaise expérience au travail. Arrivée ou départ passé inaperçu, retour de congés catastrophique, promotion mal orchestrée ou reboarding complètement raté : certains de ces moments clés prennent parfois des airs de véritables horror stories. 😱
Après la crise sanitaire, alors que le reboarding des salariés au bureau poursuit son cours et que le travail hybride tend à devenir la norme : les occasions de faire un mauvais cauchemar sont particulièrement nombreuses. Plus qu’un mauvais moment à passer, ces expériences douloureuses peuvent impacter durablement la motivation et la fidélité des collaborateurs, tant ils en disent long sur leur considération dans l’entreprise. Ce sont en somme des petites négligences qui peuvent coûter très cher à l’entreprise ! 😬
Pour prévenir ces situations, ce ne sont pas les idées qui manquent ! Organisation, communication, célébration, management et feedback : découvrez 5 conseils pour les éviter et faire vivre à vos équipes… un véritable rêve éveillé ! ✨
Construire un véritable plan d’action
“Ma mutation dans le sud n’a pas du tout été anticipée. J’ai dû être remplacé dans l’urgence et sur place, personne ne m’attendait !”
La gestion des moments clés de l’entreprise est avant tout une histoire d’anticipation et d’organisation. Pour éviter les mauvaises surprises, il convient alors d’établir un plan d’action pour chaque situation dans l’entreprise, du recrutement des salariés jusqu’à leur départ des effectifs, avec une attention toute particulière portée aux grandes étapes du cycle de vie des collaborateurs dans l’entreprise… comme par exemple les mutations, évolutions et promotions ! 🙂
En outre, un plan d’action efficace doit contenir :
- Rôles des managers et RH
- Grandes étapes du moment accompagné
- Messages d’annonce à toute l’entreprise si nécessaire
- Messages individuels personnalisés
- Quiz, challenges et défis
- Récolte du feedback du/des collaborateurs
Pour vous accompagner dans cette mission, nous avons justement préparé des templates pour tous les moments clés de l’entreprise, avec toutes les actions à mettre en place dans chaque situation ! 💪
Communiquer régulièrement à tous les collaborateurs
“Dans notre entreprise, il n’y a pas de communication interne. J’ai appris l’arrivée de mon nouveau manager... le matin même !”
Savamment orchestrée, la communication permet à tous les collaborateurs de ne manquer aucune information importante dans l’entreprise. Dans le cas d’un départ, d’une promotion, d’un changement de politique ou encore d’une grande réussite : une bonne communication permet de mettre toutes les équipes au même niveau d’information et ainsi d’éviter qu’un événement important ne passe inaperçu. Pour le ressenti des collaborateurs, il n’y a rien de pire ! 😔
Au quotidien, une communication régulière est aussi une arme de prévention et de réassurance massive ! Elle permet d’éclairer ou d’alerter les salariés sur un sujet en particulier, avant d’établir un contact personnalisé avec un ou plusieurs collaborateurs si besoin, notamment grâce aux outils numériques de messagerie instantanée. 💌
Célébrer chaque moment clé de l’entreprise
“Après 10 ans d’ancienneté, je suis parti à la retraite dans l’indifférence totale !”
Dans l’entreprise, chacun des moments importants aux yeux des collaborateurs doit être célébré comme il se doit. Un départ en retraite, une nouvelle recrue, une promotion, un congé parental ou encore tout simplement la réalisation des objectifs de l’entreprise : ce sont autant de moments clés du parcours collaborateur qui doivent être accompagnés par l’employeur.
Ces événements, qu’ils soient individuels ou collectifs, sont aussi l’occasion de remercier et de récompenser les salariés pour leurs efforts. En outre, les célébrations au travail permettent aussi de booster le sentiment d’appartenance des équipes et ainsi d’éviter l’isolement et les problèmes de communication. 👍
Opter pour un management de proximité
“J’ai dû annuler mes congés en dernière minute car mon manager n’a pas su gérer le planning de l’équipe !”
Dans la gestion des moments clés du parcours collaborateur, les managers jouent un rôle crucial. En première ligne avec les salariés, ce sont eux qui ont à charge la bonne circulation des informations, aussi bien ascendante que descendante, et les mieux placés pour échanger avec les salariés sur les nouveaux projets ainsi que sur l’état d’esprit et le calendrier de chacun ! 📅
Alors, il est impératif pour les managers de garder un peu de recul sur la situation des équipes pour coordonner les activité, pour les congés par exemple mais aussi dans les moments clés de l’entreprise : changement de locaux, nouveaux horaires de travail, nouvelle politique interne, reboarding...
Recueillir le feedback des collaborateurs en continu
“J’ai failli faire un burn-out et personne ne s’en est rendu compte !”
Pour s’assurer que tout roule, rien de tel que de poser la question ! Alors, de nombreuses entreprises font le choix de mettre en place un système de feedback automatisé pour questionner régulièrement les collaborateurs et prendre le pouls des équipes. À propos des processus en vigueur dans l’entreprise, du management, de l’organisation ou tout simplement de leur état d’esprit : chacun de ces feedbacks est une mine d’informations pour les RH et les managers, qui peuvent ainsi ajuster leurs actions en temps réel en cas de feedback négatif. 🎯
Aussi, les feedbacks sont un outil particulièrement pertinent pour prévenir les risques psychosociaux auxquels sont exposés les salariés, qui plus est s’ils travaillent à distance ou en mode hybride. 😉
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