Mutualité Réunion

1979

Date de création

300+

Collaborateurs

Mariette Petitdant

Directrice des Ressources Humaines

À propos de la Mutualité de la Réunion

La Mutualité Française est présente sur l’ensemble du territoire avec près de 92 mutuelles fédérées par l’Union régionale de La Réunion, près de 20 structures de Services de Soins et d’Accompagnement Mutualistes et plus de 170 000 personnes protégées par les mutuelles dans la région. La Mutualité de la Réunion est à la fois :

  • Une Union qui fédère les mutuelles et sections de mutuelles locales
  • Un acteur important de l'Économie Sociale à la Réunion
  • Un Groupe d’entreprises présent dans de multiples secteurs tels que l’assurance, l’optique, l’audioprothèse, les pompes funèbres, le voyage, le bien être…
  • Un acteur de santé publique qui investit une part importante de ses résultats financiers dans la prévention et la promotion de la santé, prioritairement dans trois domaines : la lutte contre le diabète, le “bien vieillir” et la prévention solaire (lutte contre les méfaits des UV).

Présente sur toute l'île avec de nombreuses agences, et des collaborateurs qui exercent de multiples métiers différents , la Mutualité doit gérer des contraintes importantes et diverses en matière de ressources humaines.

"Nous couvrons près de 20% de la population réunionnaise"Mariette Petitdant

Un besoin spécifique sur l’onboarding

“Nous avons des besoins en personnel assez important” nous affirme Mariette Petitdant, chargé de recrutement chez Mutualité de la Réunion. “Les nouvelles recrues doivent comprendre les enjeux de l’entreprise très rapidement. Cependant, les directives n’étaient pas toujours bien comprises, et les formations pas toujours bien appliquées durant les premières semaines”.

Afin de réaliser ses objectifs, la Mutualité de la Réunion a accordé sa confiance à HeyTeam pour la gestion de ses arrivées. L’aspect humain et moderne de la plateforme a été apprécié par les collaborateurs comme le message personnalisé par le manager au début du processus.

"L’aspect gamifié de la plateforme nous a immédiatement plu ! " Mariette Petitdant

Le design moderne de la plateforme et le côté gamifié de l’onboarding suscitent l’intérêt de nos collaborateurs” nous rapporte Mariette Petitdant. Elle confirme que les onboardee suivent mieux leur parcours de formation à travers leur accès sur l’outil HeyTeam. Une fois la tâche accomplie, le collaborateur débloque le niveau supérieur, et peut accéder à l’étape suivante. Cela permet de rendre le processus de montée en compétences “plus sympa” et mieux suivi. Les managers comme le collaborateur peuvent suivre avec une jauge de suivi son avancée sur son programme de formation.

Un autre enjeu pour les équipes RH consistait à pouvoir mieux gérer la récolte des pièces administratives tels les documents à transmettre, le choix de la mutuelle ou encore la signature des documents électroniques. Là encore, HeyTeam a “délivré toute sa promesse” en apportant une grande flexibilité sur le type de pièce que l’on peut récupérer, assurant des relances automatiques, et permettant aux équipes de se défaire des tâches les plus monotones...

Digitaliser le processus d’intégration et les formations avec une plateforme axée sur l’expérience collaborateur a permis d’accompagner la Mutualité de la Réunion sur ses très nombreux recrutements et répondre à ses problématiques. Cela a également permis à l’entreprise d’améliorer sa marque employeur auprès de ses collaborateurs. Mariette Petitdant nous indique que le turn-over a “sensiblement baissé”, ce qui permet de réduire ce coût qui peut être très important.


+25% d'engagement des collaborateurs
10 heures économisées par onboarding
-15% de turn-over

En résumé

  • Une solution de confiance, conforme RGPD, et apportant une totale sécurité
  • Une fluidité du process et un gain de temps pour les équipes RH
  • Une marque employeur boostée et expérience collaborateur de qualité
  • Volonté de développer la plateforme sur d’autres cas d’usages tels que la mobilité interne, ou le départ

À propos d’HeyTeam


HeyTeam est la plateforme dédiée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs au sein des entreprises. À travers ses nombreux modules, la plateforme accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise : onboarding, mobilité interne, reboarding, offboarding... HeyTeam contribue ainsi largement à faciliter la fonction RH au quotidien et pour demain. 

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