L’expérience collaborateur selon Heyteam

Concept central de l’entreprise moderne, l’expérience collaborateur a déjà largement fait ses preuves, auprès de l’employeur comme auprès des collaborateurs... 👍

Pourtant, au regard des évolutions récentes du monde du travail et des Ressources Humaines, nous sommes convaincus que l’expérience collaborateur doit prendre un nouvel élan. La crise sanitaire, la digitalisation des outils et le travail à distance sont notamment trois bouleversements majeurs du travail qui demandent aux entreprises de revoir leur copie… 😬

Dans ce contexte instable et parfois difficile, les collaborateurs sont plus que jamais à la recherche de bons moments. Des moments de travail ou d’échange, qui nous rapprochent les uns des autres et nous laissent un souvenir heureux… Et justement, au quotidien, il existe des dizaines d’occasions de faire le bonheur des collaborateurs… Pour nous, ces moments clés doivent être au cœur de l’expérience collaborateur ! 😉

Moments clés, liens d’interdépendance et bénéfices pour l’entreprise : on vous raconte notre vision de l’expérience collaborateur pour que vous puissiez à votre tour réenchanter le quotidien de vos équipes. ✨


Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ?

On peut définir l’expérience collaborateur comme l’ensemble des interactions et moments vécus par le salarié tout au long de son parcours dans l’entreprise. 💡

Comme l’expérience client auprès des clients de l’entreprise, l’expérience collaborateur cherche à obtenir la satisfaction des salariés en répondant à toutes leurs aspirations : bien-être au travail, création de lien social, avantages, besoin en formation, management… C’est l’ensemble de ces leviers qui forment l’expérience collaborateur. 👍

Au-delà d’un ensemble d’actions, l’expérience collaborateur caractérise surtout le ressenti des collaborateurs. C’est une impression, plus ou moins tangible, que se fait le salarié de la qualité du travail dans l’entreprise durant tous les moments clés de son parcours : son arrivée, son évolution, son départ… en passant par les moments clés du quotidien comme les réunions d’équipe, la mobilité professionnelle, les entretiens individuels ou encore son anniversaire professionnel. ☺️

Les moments clés au coeur de l’expérience collaborateur

Chez HeyTeam, nous sommes convaincus que la clé de la réussite des entreprises se trouve dans les moments clés du quotidien. C’est bien dans ces moments et dans les liens d’interdépendance qui nous unissent les uns aux autres que l’expérience collaborateur est la plus forte, la plus tangible. C’est aussi dans ces moments que les salariés sont particulièrement attentifs aux actions de l’entreprise. Ainsi, nous pensons qu’en regardant l’expérience collaborateur sous le prisme des moments clés, c’est tout l’écosystème de l’entreprise qui peut être amélioré. 💯

Selon l’IBM Institute for Business Value, les liens d’interdépendance entre collaborateurs peuvent être présentées selon 3 sphères :

🏢 Physique : interactions entre le collaborateur et son lieu de travail

🤝 Sociale : interactions entre les collaborateurs

👩‍💻 De travail : interactions entre le collaborateur et ses missions

Pour tirer le maximum de ces liens qui nous unissent, nous pensons notamment qu’il faut s’affranchir de certaines conceptions classiques de l’expérience collaborateur, au profit d’une expérience collaborateur :

  • Personnalisée à chaque salarié, équipe et situation avec des actions et messages 100% adaptés au contexte,
  • Riche, avec des contenus variés directement intégrés aux messages RH (défis, messages, vidéos, sondages…),
  • Maîtrisée, grâce notamment à des outils d’analyses précis qui permettent d’identifier chaque situation et d’y répondre avec un plan d’action adéquat,
  • Transversale, qui encourage les salariés à communiquer entre eux de manière horizontale et verticale notamment en promouvant la culture du feedback,
  • Humaine, notamment en impliquant les managers dans la formation et l’accompagnement des collaborateurs au quotidien.

Dans votre entreprise, l’expérience collaborateur basée sur les moments clés peut aussi changer la donne. C’est un cercle vertueux qui accompagne le cycle de vie des collaborateurs dans l’entreprise, mais qui engendre aussi une meilleure performance globale sur le long terme. 😃💪


Les bénéfices de l’expérience collaborateur

Concept central de l’entreprise depuis de nombreuses années, l’expérience collaborateur impacte les collaborateurs de multiples façons. En outre, l’expérience collaborateur permet :

💪   D’augmenter l’engagement collaborateur et leur motivation. Les salariés sont ainsi plus enclins à s’investir dans leurs missions pour la réussite de l’entreprise, et démontrent une plus grande fidélité envers l’employeur. L’entreprise réduit par conséquent son turn-over.

🧘  D’augmenter le bien-être des collaborateurs, qui évoluent dans un contexte plus sain et en sachant que leurs besoins sont pris en compte. Ils se projettent plus longtemps dans l’entreprise et sont plus efficaces à leur poste.

😎   D’améliorer l’image de l’entreprise, qui justifie sur le marché du travail et de l’emploi d’une excellente relation avec ses collaborateurs. Les ventes et le recrutement de l’entreprise sont ainsi facilités.

😊   D’augmenter la cohésion d’équipe et la communication interne, en réunissant les salariés autour de la culture d’entreprise et d’une expérience positive commune. L’entreprise fluidifie ses process internes et décuple le lien social entre les collaborateurs.

En bout de course, c’est toujours  la performance de l’entreprise qui s’améliore durablement, portée par les collaborateurs et leur investissement sans faille dans leur travail. 💥


À propos d’HeyTeam

HeyTeam est la plateforme dédiée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs au sein des entreprises. À travers ses nombreux modules, la plateforme accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise : onboarding, mobilité interne, reboarding, offboarding... HeyTeam contribue ainsi largement à faciliter la fonction RH au quotidien et pour demain.

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