Comment l’entreprise Netflix fidélise-t-elle ses salariés ?

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Poursuivons notre série d’articles sur la fidélisation des salariés en nous intéressant à différents cas pratiques.

Cette fois, nous allons voir ce que propose Netflix qui, pour rappel, est parvenu, en quelques années, à révolutionner le secteur de la culture. 💥

Découvrez la façon dont l’entreprise traite ses employés au quotidien.

Les valeurs de Netflix décryptées

Pour en savoir plus sur la culture de Netflix, il suffit de lire la page Culture de l’entreprise.

Comme elle est assez longue, nous vous l’avons résumé en quelques points :

👩‍⚕️          La philosophie de la société : « Les gens avant le process » ;

👍          Les valeurs de Netflix portent à la fois sur la performance de chacun, la liberté totale, la mutualisation des expériences, la rémunération en fonction du talent et l’autogestion de la carrière ;

🌟          Netflix accorde une grande importance à créer une « dream team » en ne recrutant que les meilleurs talents et en permettant à ceux qui veulent s’en aller de le faire en toute liberté ;

👪          Netflix se voit comme une grande famille avec des membres qui se font confiance, qui sont francs les uns avec les autres et qui peuvent agir de façon autonome ;

💬          L’information est partagée de façon transparente et le rôle des managers est de fournir les clés pour que chacun puisse prendre les bonnes décisions.

Pour finir, il est intéressant de noter que Netflix utilise cette célèbre citation d’Antoine de Saint-Exupéry pour évoquer sa méthode de fonctionnement :

« Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose. Si tu veux construire un bateau, fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer. »

Les clés de Netflix pour fidéliser ses collaborateurs

Attention : nous souhaitons rappeler que Netflix est une entreprise américaine. Et vous n’êtes pas sans savoir que le rapport au travail des Américains est différent du nôtre. Toutefois, ses valeurs et cette façon de fonctionner nous permettent de mettre l’accent sur différents points intéressants.

Le premier : celui de la liberté et de l’autonomie au travail. C’est, en effet, le meilleur moyen de fidéliser ses collaborateurs qui trouvent, ainsi, un sens à leur poste. ❤️

Le deuxième : l’ambiance au travail qui allie performance, bien-être collaborateurs et entraide mutuelle. Il a été prouvé que des travailleurs heureux sont des salariés efficaces. Ce qui engendre un cercle vertueux pour l’entreprise. 😊

Le troisième : la gestion des moments-clés collaborateurs. Pour ce faire, les employés sont invités à passer des « keeper tests » tous les 6 mois afin d’évaluer leur motivation. Si la personne veut quitter l’équipe, Netflix a pensé à l’offboarding en proposant une indemnité de licenciement conséquente. L’objectif : ne pas fermer la porte à un éventuel recrutement boomerang. 👋

Le quatrième : un process d’onboarding maîtrisé afin d’être sûr d’embaucher les bonnes personnes et de leur inculquer dès les premiers jours la culture de l’entreprise. 🤝

Du recrutement RH à l’onboarding de nouveau recruté en passant par l’organisation du travail en entreprise et l’offboarding : Netflix maîtrise à la perfection les codes de la fidélisation salariale. Et cela semble fonctionner puisque l’entreprise enregistre de belles performances. 📈

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