Comment accueillir un consultant dans son entreprise ?

En entreprise, l’onboarding d’un consultant prend parfois la forme d’un véritable défi ! À mi-chemin entre le collaborateur et le prestataire externe : le statut des consultants pose question et rend leur intégration hasardeuse dans bon nombre d’entreprises… 🥴

Pourtant, aussi longtemps que dure sa mission, le consultant doit être considéré comme un collaborateur à part entière, d’autant plus qu’il peut parfois rester de longs mois dans votre entreprise ! Il doit alors pouvoir accéder à un véritable programme d’onboarding, adapté pour l’occasion à ses problématiques de travail. L’onboarding doit ainsi permettre au consultant de s’épanouir dans son nouvel environnement, mais aussi de mener à bien la mission qui lui a été confiée ! 💥

Culture d’entreprise, conditions de travail, accompagnement RH : on vous explique tout ce qu’il faut savoir pour bien accueillir un consultant dans votre entreprise ! 💥‍

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Les enjeux de l’onboarding d’un consultant

Lors de son intégration dans votre entreprise, le consultant se trouve dans une situation bien particulière : il doit parvenir à trouver sa place dans un tout nouvel environnement, avec ses propres codes, méthodes et habitudes, alors même qu’il fait déjà partie intégrante d’une entreprise. Il doit fournir un vrai effort d’adaptation en un temps record ! ⏱️

Pour mener à bien sa mission dans votre entreprise, un consultant externe doit être considéré comme un membre de l’équipe à part entière, tout en prenant en compte qu’il n’a pas les mêmes besoins ni les mêmes problématiques de travail. 😉

L’onboarding d’un consultant doit alors répondre précisément à ses besoins. En outre, il faut prêter une attention toute particulière :

• À la culture d’entreprise : le consultant doit en être imprégné pour pouvoir se fondre dans l’entreprise, comprendre et partager ses usages, et ainsi être considéré comme un collaborateur à part entière,
• Aux conditions de travail : le consultant doit disposer de tout ce dont il a besoin pour mener à bien sa mission (espace de travail, équipement, budget…),
• Aux interactions sociales : il doit connaître les bons interlocuteurs pour remplir sa mission, pourvoir les solliciter, et nouer des affinités avec ses collègues. 

L’expérience collaborateur fait parfois défaut dans les cabinets de conseil. C’est pourtant une véritable attente de la part des consultants. Le bien-être, le lien social, le management ou encore la culture d’entreprise sont des éléments auxquels ils sont particulièrement attentifs dans leur entreprise mais aussi chez leurs clients ! L’onboarding doit donner le ton de l’expérience de travail dans votre entreprise et ainsi démontrer que vous avez bien cerner leurs besoins. ‍

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Les bonnes pratiques pour intégrer un consultant

Anticiper l’arrivée du consultant et ses conditions de travail

Comme n’importe quel collaborateur, le consultant doit sentir qu’il est attendu et que son arrivée a été bien préparée. L’onboarding du consultant doit faire l’objet d’un travail de préparation minutieux en amont, pour que tout soit prêt le jour de son arrivée. Il faut donc penser à tout : 

✅ Espace de travail

✅ Préparation du matériel informatique

✅ Adresse mail et/ou applis de communication

✅ Badges d’accès aux locaux

✅ Organigramme/Trombinoscope de l’entreprise

Vous pouvez même envoyer un email de bienvenue au consultant quelques jours avant son arrivée et/ou lui remettre un welcome pack 🎁 aux couleurs de votre entreprise le jour J ! C’est d’ailleurs durant la période de preboarding que le consultant se fait déjà une première impression de votre entreprise.

Avant l’arrivée d’un externe dans votre entreprise, il faut aussi penser à bien définir ses conditions de travail, et notamment vis-à-vis des autres collaborateurs. Si le format de travail du consultant impose parfois qu’il y a aient un certain écart avec les internes, il ne doit pas être déceptif pour le candidat. Le consultant peut-il accéder au restaurant d’entreprise ? Télétravailler ? Gérer ses horaires de travail de manière autonome ? Ce sont autant d’éléments de l’expérience collaborateur qui doivent être discutés en amont avec le cabinet et expliqués au consultant lors de l’onboarding. 💪

Aider le consultant à créer des liens dans l’entreprise

La création de lien social chez les clients est une des principales problématiques des consultants. Ils doivent nouer des relations avec l’équipe en place pour s’épanouir dans l’entreprise et mener à bien leur mission… même si c’est éphémère ! N’oubliez pas que le temps de sa mission, le consultant doit en effet être considéré comme un membre de l’équipe à part entière. 😉

Alors, chaque action qui peut l’aider à créer du lien lors de l’onboarding est la bienvenue. Présentation des équipes, petit-déjeuner d’accueil, déjeuner avec son équipe ou son manager, présentation du consultant à toute l’entreprise : il doit connaître ses collègues pour se sentir intégré à l’équipe et pouvoir s’épanouir pleinement dans l’entreprise. 😌  

De la même manière, le consultant doit aussi être convié à chaque événement qui rythme la vie de l’équipe : team building, séminaires, réunions et ateliers de travail… Ce sont en plus de très bons moyens d’imprégner un externe de votre culture d’entreprise le temps de sa mission ! 🤝

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Accompagner le consultant dans la réalisation de sa mission

Pour qu’un consultant puisse mener à bien sa mission, c’est bien à l’entreprise de lui donner les clés de la réussite et de tout faire pour qu’il puisse évoluer dans les meilleures conditions. Il doit alors faire l’objet d’un accompagnement rapproché par le manager et les RH, et notamment pour :

• Donner au consultant ses premières missions et l’impliquer dans les projets de l’équipe
• Définir les attentes de l’entreprise ét déterminer avec le consultant des objectifs précis
• Déterminer des points d’étapes réguliers pour suivre sa performance et son état d’esprit
  

Pour bien faire, mieux vaut ne pas cantonner le consultant à un périmètre trop restreint. Il doit pouvoir prendre des initiatives et partager sa vision du projet à l’équipe. S’il a rejoint votre entreprise, c’est bien pour vous faire profiter de son expérience ! 💯

En tant qu’externe, le consultant dispose sans doute d’un peu plus de recul que les autres collaborateurs. Il doit avoir une vision globale de vos projets. N’hésitez pas à le solliciter dans le cadre de sondages internes et à recueillir son feedback tout au long de son parcours dans votre entreprise ! 🙋💥