[Chantelle] Digitaliser l’ensemble des parcours collaborateurs afin de renforcer l'engagement, fiabiliser les processus RH et s’intégrer pleinement à l’écosystème IT existant.

Chantelle est une entreprise française fondée en 1876, spécialisée dans la lingerie féminine. Elle conçoit, fabrique et distribue des sous-vêtements haut de gamme à travers plusieurs marques telles que Chantelle, Darjeeling et Livera. Présente dans 79 pays via plus de 10 000 points de vente, l’entreprise emploie environ 3 425 collaborateurs.

Alliant savoir-faire historique et innovation, Chantelle incarne l’excellence française dans le secteur de la corseterie.

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Quels étaient les enjeux de Chantelle ?

1. Renforcer l’engagement des collaborateurs dès les premières étapes de leur parcours

Chantelle souhaitait proposer une expérience collaborateur plus engageante dès l’onboarding, et maintenir cette qualité tout au long des parcours internes et jusqu’au départ, en valorisant chaque étape de la vie en entreprise.

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2. Gagner en efficacité opérationnelle côté RH

Les équipes RH de Chantelle faisaient face à une charge administrative importante. L’objectif était de simplifier et d’automatiser un maximum de tâches pour leur permettre de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

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3. Structurer et fiabiliser les processus RH

En digitalisant l’ensemble des parcours collaborateurs, Chantelle cherchait à renforcer la coordination entre les services et à fiabiliser chaque étape clé grâce à des processus clairs, standardisés et facilement pilotables.

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4. Intégrer HeyTeam dans un écosystème IT déjà existant

L’intégration fluide avec leur ATS, SSO et outil de GED était un pré-requis essentiel pour garantir la continuité des outils RH.

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5. Tester, mesurer, et déployer progressivement

Avant un déploiement global en retail, Chantelle a souhaité lancer un pilote au siège. L’objectif était de valider les parcours et d’optimiser l’expérience avant un déploiement à plus grande échelle dans les magasins.

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Qu'est-ce que HeyTeam a apporté depuis le déploiement ?

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• Un pilote au siège réussi : permettant à Chantelle de tester la solution avant le déploiement à grande échelle dans les magasins
• Trois parcours sur mesure créés : onboarding, mobilité interne, offboarding
• Une digitalisation complète de l’expérience collaborateur :
  • Signature de contrat
  • Collecte des pièces administratives
  • Gestion des accès et des événements d’accueil
  • Points de suivi, feedbacks et rapport d’étonnement
• Des documents dynamiques pour la gestion des départs (notamment pour la restitution de matériel), permettant de supprimer les techniques manuelles
• Une intégration fluide avec leurs outils existants.
• Signature électronique des documents administratifs (contrats et adhésion à la mutuelle) directement sur la plateforme.

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