L’onboarding idéal : le premier mois et la première année

L’onboarding idéal le premier mois 


RH/Office Manager : 

  1. S’assurer que l’onboardee a bien compris les processus administratifs
  2. Organiser un welcome drink pour accueillir toutes les nouvelles recrues, et inviter tout le monde
  3. Faire un point sur le ressenti du mois écoulé avec l’onboardee

      

Manager : 

  1. Programmer des meetings réguliers
  2. Continuer à donner au quotidien des feedback constructifs à l’onboardee
  3. Demander à l’onboardee de donner lui aussi des feedbacks réguliers
  4. Expliquer (si applicable) la manière dont fonctionne la revue des performance et le système de compensation
  5. Faire un point sur les objectifs fixés
  6. Donner une mission hors scope à l’onboardee
  7. Présenter l’onboardee à un maximum de personnes et l’amener dans les meetings qui se révèlent utiles
  8. Faire un point avec le parrain et l’onboardee afin de répondre aux questions éventuelles
  9. S’assurer que l’onboardee a reçu les bonnes formations

        

Parrain : 

  1. Se rencontrer une fois par semaine en personne pour faire un point sur l’intégration et répondre à toute question
  2. Se rendre disponible pour des conversations par tel ou par email
  3. Continuer à présenter le nouveau à d’autres collègues


Onboardee : 

  1. Remplir le rapport d'étonnement


Exemple de rapport d’étonnement : 


01. Qu’est ce qui vous a le plus surpris en arrivant chez XXX ?

02. Quels sont les 3 principaux points forts de XXX ?

03. Quels sont les 3 principaux points faibles de XXX ?

04. Quelles améliorations concrètes souhaiteriez-vous proposer ?

05. Si vous aviez une baguette magique, que changeriez-vous sur le champ ? 06. Comment qualifieriez-vous nos relations avec nos clients ?

07. Quelles sont vos impressions sur notre produit/nos services ?

08. Quelle est selon vous le principal point fort de notre produit/service ? 09. Quelle est la principale faiblesse de notre produit/service ?

10. Quel est selon vous le principal point fort de notre organisation ?

11. Quelle est la principale faiblesse de notre organisation ?


L’onboarding idéal la première année


RH/Office Manager : 

  1. Valider/Invalider/Renouveler la période d’essai avec l’onboardee
  2. Parler avec l’employé de son plan de carrière pour l’année à venir
  3. Organiser un confirmation drink pour célébrer l’intégration réussie au sein de l’entreprise


Manager : 

  1. Continuer les meetings 1:1 réguliers
  2. Faire un point informel “check-in” au bout de 3 mois
  3. Continuer à donner des tâches de plus en plus challengeantes pour l’onboardee
  4. Mettre à l’écrit les objectifs de performance et de développement professionnel
  5. Discuter d’aménagements possibles sur la méthodologie de travail (remote...)
  6. Ramener l’employé dans tous les meetings où vous allez afin de le faire connaître
  7. Faire un point avec l’employé et le buddy
  8. Emmener le nouvel employé déjeuner pour une conversation informelle
  9. S’assurer que l’ensemble des formations ont bien été données
  10. Demander à l’employé de donner un feedback sur les formations
  11. Faire une revue de performance au bout de 6 mois
  12. Faire un suivi sur les objectifs
  13. Créer une opportunité pour l’employé de travailler dans une autre zone d’activité
  14. Avoir une discussion informelle sur où en est l’employé dans son travail, ses formations, son évolution…


⭐️ Best practice : Payer ses employés pour qu’ils démissionnent


De nombreuses études ont montré à quel point la culture d’entreprise jouait un rôle dans le bonheur des employés au travail. Dans ce cadre, il est primordial que ses nouvelles recrues s’intègrent bien dans la culture de l’entreprise et qu'elles s’entendent bien avec leurs collègues, sous peine de gâcher la bonne ambiance de travail. Le CEO de Zappos Tony Hsieh a parfaitement compris cela. Zappos est une entreprise d’e-commerce rachetée par Amazon en 2009 pour près d’1 milliard de dollars. La culture de cette entreprise est unique et leur processus d’onboarding proprement hors du commun. Tous les nouveaux employés reçoivent une formation de 5 semaines où on leur explique absolument tout ce qu’il faut savoir sur l’entreprise, sa culture et ses valeurs. A la fin de ces 5 semaines, Zappos propose à chaque employé 2000$ dans le cas où ils souhaiteraient démissionner : à date, 1% des employés a accepté cette offre. Cette pratique s’est révélée être tellement efficace que Jeff Bezos, CEO d’Amazon l’a adopté et répliqué à son entreprise qui offre pas moins de 5000$ aux démissionnaires.


⭐️ Best practice : Quand les nouveaux s’attèlent à d'énormes projets dès le début 


Le processus d’onboarding de Netflix est intéressant dans leur manière d’aborder la formation. Dès leurs premiers jours, l’entreprise donne l’opportunité aux nouvelles recrues de participer à des projets de très grandes envergures. L’exemple donné par Poorna Udupi, un ingénieur de Netflix, est assez probant : dès ses premiers jours, il a commencé à travailler sur le projet de mettre Netflix sur l’Apple TV. Selon ses termes, à peine 4 mois après avoir rejoint l’entreprise, il a vu le fruit de son travail utilisé par des “tonnes d’utilisateurs de Netflix”.


À propos d’HeyTeam


HeyTeam est la plateforme dédiée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs au sein des entreprises. À travers ses nombreux modules, la plateforme accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise : onboarding, mobilité interne, reboarding, offboarding... HeyTeam contribue ainsi largement à faciliter la fonction RH au quotidien et pour demain. 

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