Comment bien gérer l’onboarding d’un consultant ?

Dans les cabinets de conseil, l’organisation du travail et les problématiques RH du secteur rendent l’onboarding des consultants particulièrement important. 

En travaillant le plus souvent à distance, parfois en mission chez un client dès leur arrivée, les consultants bénéficient souvent d’une expérience d’intégration négligée et ont du mal à trouver des réponses concrètes à leurs besoins. Les cabinets subissent alors un véritable défaut d’engagement sur le long terme et affichent un taux de turnover particulièrement important. 😬

Pour engager et fidéliser les consultants, tout commence pourtant lors de l’onboarding. C’est une étape déterminante pour la suite de leur parcours, qui doit leur permettre de nouer un lien fort avec l’employeur, et leur montrer qu’ils intègrent un environnement dans lequel ils pourront s’épanouir pleinement. 😌

Dans cet article, on vous explique pourquoi les cabinets de conseil doivent offrir un véritable programme d’onboarding aux consultants et comment bien le mettre en place ! 👇

Les enjeux de l’onboarding des consultants

Les cabinets de conseil font face à des problématiques RH bien précises ! Malgré des niveaux de rémunération attractifs, ils subissent en effet un véritable défaut d’engagement, notamment en raison de la configuration même de leur activité. 😕

Alors que les consultants exercent le plus souvent à distance, chez les clients, les cabinets ont bien du mal à établir une relation forte avec ces derniers et à les engager dans la durée. Dès leur intégration, ils peinent à nouer un lien suffisamment solide avec les consultants, alors au fil du temps, ces derniers finissent par se détacher complètement de l’entreprise. 😯

  • En conséquence, les cabinets de conseil subissent un taux de turnover particulièrement élevé. Il est de 15% sur le marché du conseil, soit proche de ce que l’INSEE considère comme “une situation sociale dégradée”, et semble ne pas s’améliorer avec le temps. 📉
  • Les cabinets doivent aussi lutter contre le phénomène de la déculturation, défini comme l’absence d’identification des consultants aux valeurs et aux usages de l’entreprise. C’est un processus discret mais à ne pas prendre à la légère : sans se retrouver dans la culture de leur entreprise, les consultants peuvent se sentir complètement isolés du reste de l’entreprise et ainsi perdre toute leur motivation ! 😔

Ce sont deux problématiques qui doivent absolument être prises en compte lors de l’onboarding des consultants. 💡

Répondre aux besoins des consultants dès l’onboarding

Chaque année, le poste de consultant attire de nombreux jeunes diplômés dans les cabinets de conseil. Perçu comme un véritable tremplin en début de carrière, il semble particulièrement répondre à leurs ambitions, et notamment grâce à la grande diversité des missions auxquelles ils peuvent accéder, au prestige du métier et à la rémunération attractive. 💸

Pour autant, les consultants sont nombreux à déchanter dès leur intégration dans l’entreprise. En l’absence de véritable expérience collaborateur, ils constatent rapidement que leurs besoins en matière de bien-être au travail, de montée en compétences, de lien social ou de management resteront sans réponse. Ils peinent à se sentir à l’aise et ont du mal à nouer des affinités. 🤷

L’onboarding est pourtant la meilleure occasion de répondre à ces aspirations. C’est à cette étape que les consultants se font une première impression de l’entreprise et qu’ils déterminent combien de temps ils comptent y rester. On sait d’ailleurs que les entreprises qui offrent un véritable programme d’onboarding augmentent leur taux de rétention des nouveaux talents de 82% en moyenne ! 💥

Construire un programme d’onboarding personnalisé

Dans ce contexte, il est évident que l’onboarding des consultants ne peut ressembler à aucun autre. Il doit offrir une expérience d’intégration forte, unique et personnalisée, complètement orientée vers les problématiques du secteur. En outre, le programme d’onboarding doit inclure :

  • Une véritable immersion dans la culture d’entreprise,
  • La définition des objectifs du consultant à court, moyen et long terme,
  • De nombreux échanges avec les collaborateurs, managers et dirigeants,
  • Un programme de formation personnalisé sur le long terme,
  • Un accompagnement dédié au bien-être au travail.

L’onboarding doit ainsi poser les bases de l’expérience de travail du consultant et lui montrer que l’entreprise met tout en œuvre pour répondre à ses besoins. Plus tard, il saura qu’il peut compter sur l’entreprise dans toutes les situations, s’il ressent le besoin d’être formé ou s’il a l’impression d’être isolé par exemple. 😊

Aussi, en insistant sur la culture d’entreprise, le consultant aura le sentiment d’appartenir pleinement à l’entreprise parce qu’il comprend et partage son histoire, ses valeurs et ses codes… et ce même en immersion dans d’autres entreprises ! 💯

Quelles actions mettre en place lors de l’onboarding ?

Pour engager et fidéliser les consultants dès leur intégration dans l’entreprise, ce ne sont pas les idées qui manquent. 💡

En voici quelques unes :

  • Offrir un welcome kit au consultant, avec toutes les informations et outils dont il a besoin pour s’intégrer et pourquoi pas quelques goodies, 
  • Un petit-déjeuner d’accueil pour faire connaissance avec l’équipe,
  • Une invitation à déjeuner avec l’équipe ou le manager,
  • Un entretien RH pour construire un plan de formation sur 1 an avec le consultant
  • La présentation des différents services de l’entreprise par les managers,
  • L’attribution d’un buddy (collègue référent) pour accompagner le consultant dans son parcours…

En outre, vous pouvez aussi suivre l’exemple de l’onboarding 100% welcoming du cabinet Adone Conseil et découvrir notre template dédié aux 10 must haves de l’onboarding.

À propos d’HeyTeam

HeyTeam est la plateforme dédiée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs au sein des entreprises. À travers ses nombreux modules, la plateforme accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise : onboarding, mobilité interne, reboarding, offboarding... HeyTeam contribue ainsi largement à faciliter la fonction RH au quotidien et pour demain.

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