La lutte contre les discriminations est devenue, au cours des XIXe et XXe siècles, un enjeu de société majeur clairement identifié par l’opinion publique et les gouvernements.
En ce qui concerne les entreprises, ce combat pour plus d’égalité ou d’équité s’est cristallisé autour des thématiques de la diversité et de l'inclusion qui occupent désormais une place prépondérante au sein des départements RH.
En effet, au-delà du droit fondamental à l’égalité de traitement des salariés, la diversité et l'inclusion ont été identifiées comme de réels leviers de performance au sein des organisations, favorisant l'innovation, la créativité et la productivité. Selon une récente étude réalisée par le cabinet de conseil Deloitte, une politique inclusive peut générer jusqu'à 30 % de chiffre d'affaires supplémentaire par salarié.
Dans cet article, nous découvrirons les meilleures pratiques pour favoriser la diversité et l'inclusion en entreprise, et ainsi stimuler l'innovation, la créativité et la performance globale de la vôtre
Diversité et inclusion : comment les définir ?
La diversité et l'inclusion sont deux concepts distincts mais interconnectés qui revêtent une importance croissante dans les milieux professionnels.
Qu’est-ce que la diversité ?
La diversité se réfère à la représentation d'une variété de profils au sein d'une entreprise, englobant des aspects tels que l'origine culturelle, le genre, la classe sociale, l'orientation sexuelle, les capacités physiques, les convictions religieuses ou politiques, entre autres.
En d'autres termes, un lieu de travail diversifié est composé de personnes dont les caractéristiques individuelles diffèrent.
💡 Cependant, la diversité seule ne garantit pas l'inclusion.
Qu’est-ce que l’inclusion ?
L'inclusion implique la décision d'intégrer chaque personne au sein du groupe de travail, en lui offrant un sentiment d'appartenance, en favorisant une bonne cohésion d'équipe, en accordant autonomie et responsabilisation dans les missions, et en valorisant le travail de chacun.
Quelles sont les différences entre diversité et inclusion ?
Ainsi, l'inclusion va au-delà de la simple présence de diversité en veillant à ce que tous les employés soient traités de manière équitable et respectueuse, et aient un accès égal aux opportunités et aux ressources, contribuant ainsi pleinement au succès de l'organisation. Il est crucial de comprendre ces deux concepts et leurs différences pour créer un environnement de travail véritablement diversifié et inclusif.
On pourrait résumer les choses ainsi : la diversité est un fait, l’inclusion est le résultat d’une volonté, un choix qui entraîne des actions concrètes.
Ou, comme le souligne très bien Vernā Myers, une militante américaine : « La diversité, c'est d'être invité à la fête ; l'inclusion, c'est d'être invité à danser. »
Le piège de la diversité dans lequel il est facile de tomber
Le piège dans lequel de nombreuses entreprises tombent est celui d'avoir une forte diversité sans une réelle inclusion. Il est courant d'observer des organisations embaucher des individus pour remplir des quotas sans se poser les questions essentielles :
- qu'est-ce qu'ils apporteront à l'entreprise ?
- se sentiront-ils bien intégrés ?
- sont-ils correctement formés ?
- quelles vont être les conséquences sur le personnel déjà en poste ?
Ce piège est parfois perçu par certaines minorités comme une dérive de l’affirmative action, telle que pratiquée aux États-Unis et qui fait souvent débat, car elle met certaines minorités en porte-à-faux par rapport à leurs collègues qui considèrent leur présence comme imposée et pas motivée par un diplôme ou un niveau d’expérience suffisant.
Il est donc primordial de comprendre que la diversité sans inclusion n'est pas suffisante. 👍
Comment éviter ce piège ? 💡
Pour éviter ce piège, il est crucial que les stratégies de recrutement et de management de l'entreprise soient alignées. Il ne s'agit pas seulement d'assembler des personnes diverses qui n'ont rien en commun, mais de créer les conditions propices à un véritable travail d'équipe où chacun se sent à l'aise.
La diversité et l'inclusion ne doivent pas être considérées comme des initiatives isolées, mais plutôt comme des composantes intégrées dans l'ensemble de la culture et des pratiques de l'organisation. Ainsi, il est nécessaire de mettre en place des systèmes et des politiques qui favorisent l'innovation, encouragent la participation active de tous les membres et stimulent la croissance de l'entreprise.
Les 6 bonnes pratiques pour favoriser l’inclusion et la diversité dans votre entreprise
Voici six bonnes pratiques pour plus de diversité et d'inclusion en entreprise.
Le recrutement par les compétences
C’est la base et le principe fondamental du recrutement qui doit être respecté. Au lieu de se baser sur des critères discriminatoires tels que l'opinion religieuse, le genre ou l'âge, il est essentiel que les recruteurs se concentrent sur les compétences, les expériences professionnelles et les qualités nécessaires pour le poste. Cela favorise un recrutement équitable et permet d'atteindre la diversité sans recourir à la discrimination positive.
Égalité de traitement pour l'ensemble des salariés
L'inclusion en entreprise repose sur l'équité, ce qui signifie que tous les salariés doivent être traités de manière égale en ce qui concerne le salaire, les conditions de travail, la charge de travail, les congés et l'accès aux services. Il est crucial d'éviter tout favoritisme dans le style de management et de rejeter toute forme de discrimination.
Favoriser le travail d'équipe
Manager la diversité en entreprise consiste à créer un sentiment d'appartenance et une cohésion d'équipe solides. Favoriser l'entraide est essentiel pour prévenir l'exclusion des individus. Des réunions régulières d'échange, des sessions de brainstorming et des activités informelles renforcent l'esprit d'équipe. Les outils d'expérience collaborateur comme ceux d’HeyTeam et les réseaux collaboratifs d'entreprise facilitent également la collaboration entre les équipes.
Actions de sensibilisation des collaborateurs à la diversité et à l'inclusion
La responsabilité de promouvoir l'inclusion ne doit pas reposer uniquement sur la direction et les ressources humaines. Tous les collaborateurs doivent partager les valeurs de l'entreprise. Des ateliers, des formations, des séminaires et des conférences peuvent être organisés pour sensibiliser les employés à la diversité, déconstruire les stéréotypes et pointer du doigt les inégalités.
Véritable politique de gestion des conflits
Les conflits entre collaborateurs peuvent être courants, en particulier dans des entreprises diversifiées. Une gestion efficace des conflits est essentielle pour préserver ce qui a été construit au fil du temps. Une communication ouverte et une écoute active sont indispensables pour trouver des solutions et parvenir à un terrain d'entente. Le recours à la médiation et à un style de management agile facilite la résolution des problèmes.
Le coaching et le mentorat
Les managers jouent un rôle clé dans la promotion de l'inclusion en entreprise. Ils doivent être exemplaires dans leur comportement, y compris dans un contexte de travail à distance. Le coaching des managers est essentiel pour instaurer un management de la diversité et transmettre les valeurs de l'entreprise. Parallèlement, le coaching professionnel peut aider les collaborateurs à développer les compétences nécessaires et renforcer les valeurs d'inclusion.
En appliquant ces bonnes pratiques, les entreprises peuvent favoriser la diversité et l'inclusion, ce qui stimulera l'innovation, la créativité et la performance globale de l'entreprise. Il est crucial de créer un environnement de travail où chaque individu se sent écouté, respecté et valorisé pour contribuer pleinement au succès de l'organisation.
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