Sud Express est une entreprise de prêt-à-porter familiale créée en 1977 fabricant et distribuant ses collections d’abord en wholesale, au travers de boutiques multi-marques, puis avec une première ouverture en 1992 d’une première boutique établie dans un concept 100% Sud Express.
Sud Express, c’est aujourd’hui 150 boutiques à l’enseigne, 95 boutiques en propre, 60 partenaires affiliés, 28 corners au sein des Galeries Lafayette ainsi que des clients wholesale en France et à l’étranger. C’est une entreprise à taille humaine, avec des équipes fidèles au projet et soudées pour faire évoluer au mieux la marque à l’étoile depuis sa création.
Chez Sud Express, les valeurs de qualité et de raffinement sont à l’honneur. Matières fines et délicates, coupes ajustées, la marque s'attache à mettre en valeur les femmes grâce à des pièces chics au tombé impeccable. Les collections Sud Express s'adaptent à toutes les morphologies et tous les styles.
Récemment, l’enseigne prend le pas de la digitalisation, en remplaçant, par exemple, des caisse en surface de vente par des tablettes tactiles. Dans cette logique, Sud Express a souhaité digitaliser son expérience collaborateur pour la rendre plus singulière et a ainsi fait appel à HeyTeam.
Le succès de Sud Express et donc l’ouverture de nouvelles boutiques a mené à une augmentation des effectifs d’année en année. La réussite de l’intégration de ses nouveaux collaborateurs est ainsi devenue un enjeu de plus en plus important. Avec HeyTeam, les équipes RH ont pu gagner en efficacité. Nous avons automatisé les étapes du process d’intégration comme la collecte des pièces administratives en amont du jour J, la coordination entre les équipes RH et managers ainsi que la montée en compétence des nouveaux collaborateurs.
Plus concrètement, la plateforme HeyTeam envoie des relances automatiques aux nouveaux collaborateurs pour qu’ils renseignent ses informations personnelles. “Nous gagnons un temps précieux” souligne la DRH. Si les nouveaux collaborateurs le souhaitent, ils peuvent même décrire leurs passions, en faire part à son équipe et ainsi interagir avec les autres collaborateurs.
Les managers disposent également d’un accès à la plateforme HeyTeam. Ils ont ainsi une visibilité sur les futurs arrivés et peuvent organiser un déjeuner d’équipe, préparer un welcome pack ou encore le bureau des nouveaux collaborateurs. HeyTeam permet ainsi d’impliquer de façon plus importante les managers de Sud Express dans le process d’intégration.
Côté formation, les nouveaux collaborateurs ont accès à des contenus vidéos ou des documents en fonction de l’emplacement de leur boutique et de leur poste, directement dans leur programme d’onboarding. “Le système de filtre développé par HeyTeam est vraiment très utile” explique la DRH.
Chez Sud Express, selon les postes, certains collaborateurs n’ont pas d’ordinateurs. Nous souhaitons pourtant délivrer une expérience collaborateur forte à tous. Avec HeyTeam, ils peuvent accéder à la plateforme directement sur leur mobile. Les nouveaux collaborateurs reçoivent des notifications de la plateforme et ont la possibilité de consulter leur programme d’onboarding quand ils le souhaitent. “La plateforme est responsive. Dans tous les cas, les nouveaux collaborateurs sont accompagnés dans leur intégration” affirme la DRH.
Grâce à HeyTeam, nous avons augmenté de 20 % le taux de satisfaction des collaborateurs et ainsi diminuer notre turnover.
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