Festicket

2012

Date de création

100+

Collaborateurs

Zack Sabban

Co-fondateur

À propos de Festicket

Festicket est une plateforme permettant de découvrir et réserver des tickets et packages pour les festivals partout dans le monde. Avec un catalogue de près de 1200 festivals, Festicket offre un service de billetterie, de réservations d’hébergements, de transferts et des services annexes pour un séjour réussi.

La start-up a été lancée en fin 2012 et emploie aujourd’hui plus de cent cinquante personnes dans six bureaux (Londres HQ, Nantes, Porto, Berlin, Amsterdam et San Francisco). Réputée pour son innovation, l’entreprise a été nommée 21ème au Hiscox Tech Track 100 du Sunday Times et fait partie du Tech Nation Future Fifty. Aujourd’hui, la start-up a permis à 1,2 million de personnes d’assister à un des festivals de leur catalogue.

Une levée de fonds de 15 millions de dollars en Février 2019 permet à l’entreprise d’avoir des ambitions toujours plus élevées et d’ouvrir davantage de bureaux à l’international. Ce sont des “power-user” car l’entreprise recrute plus de 20 personnes tous les mois. Faisant face à une forte croissance sur plusieurs sites, Festicket a décidé de travailler avec HeyTeam pour l’aider à gérer les intégrations des nouveaux collaborateurs.

“Une solution unique par la qualité de l’expérience utilisateur”

“La solution a permis de créer une véritable expérience engageante pour les collaborateurs." affirme Zack Sabban, co-fondateur & CEO de Festicket. Il souligne également la qualité du produit. Les managers sont responsabilisés, ils peuvent assigner directement sur la plateforme les tâches aux onboardee ou les inviter à une formation en lien avec leur programme. Ils peuvent ainsi créer une scénarisation du parcours pour l’onboardee.

"L’aspect humain et moderne de la plateforme est “unique”. Les collaborateurs de Festicket apprécient qu’il y ait un plan d’intégration clair avec des rencontres déjà programmées”.


L’intégration : un processus collaboratif

Le co-fondateur de Festicket va plus loin puisqu’il insiste sur l’usage simple et interactif pour tous les collaborateurs de l’équipe, et ce “quelque soit leur nationalité !”. Le système de parrainage avec un “buddy” qui accompagne le nouveau collaborateur simplifie l’arrivée de l’onboardee dans l’entreprise. Le parrain veille à sa bonne intégration et l’informe sur les spécifications de l’entreprise. Mieux intégré, il se sentira plus responsabilisé et plus investi !

“On note une vraie différence entre ce qu’on proposait avant et ce qu’on peut faire maintenant avec HeyTeam. C’est le jour et la nuit, et cela nous permet de créer tout de suite un sentiment d’appartenance, d’impliquer l’ensemble des participants à un programme d’intégration qui ont un rôle à jouer. On a vu un impact sur l’engagement et le turn-over” souligne le CEO :

  • Augmentation de +20% du taux d’engagement
  • 16 heures gagnées par programme
  • Augmentation de +25% de performance des nouveaux collaborateurs

La gestion du multi-sites, et multi-lingues

Autre point très fort de la solution, c’est sa capacité à gérer la spécificité et la complexité d’une organisation comme celle de Festicket. “Chaque document, formation, événement, e-mail, équipement, logiciel, tâche qui font partie d’un programme va varier selon le métier, le département, et la filiale”. Grâce au moteur intelligent de la plateforme, les programmes sont créés de manière automatique et “je suis assuré de la qualité du processus d’intégration" affirme le CEO. Cette fonctionnalité unique fait partie du coeur de la proposition de la plateforme HeyTeam.

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À propos d’HeyTeam


HeyTeam est la plateforme dédiée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs au sein des entreprises. À travers ses nombreux modules, la plateforme accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise : onboarding, mobilité interne, reboarding, offboarding... HeyTeam contribue ainsi largement à faciliter la fonction RH au quotidien et pour demain. 

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